Politique de remboursement

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment retourner un plaid

1. Prévenez-nous dans ce délai de 14 jours depuis notre page contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ou toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté. Renvoyer le colis sans nous prévenir ne suffit pas.
2. Renvoyez le plaid au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse que nous vous indiquons, de préférence par un envoi suivi. Conservez votre preuve de dépôt.

Le plaid doit être retourné complet, en bon état, non lavé et avec son étiquette. Vous pouvez le déballer pour le découvrir, comme en boutique. S’il revient porté, lavé ou abîmé, nous pourrons retenir une somme correspondant à sa dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de renvoi du plaid sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du plaid ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Plaid défectueux ou non conforme

Un plaid défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans, retour à nos frais. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Le détail de vos garanties figure dans nos conditions générales de vente.