On vous répond.

Le pays de fabrication est indiqué sur la fiche de chaque plaid, dans la description, à la ligne « Fabriqué en », avec le nom du fabricant. On préfère vous donner l’information modèle par modèle plutôt qu’une formule générale.

Presque tous nos plaids sont en laine. La laine de Nouvelle-Zélande ou d’agneau donne un plaid épais et très chaud. Le mérinos est plus doux et plus léger. Mélangé au cachemire ou à l’alpaga, il devient encore plus doux. Nous avons aussi un grand plaid en coton, plus simple à entretenir. Voir le comparatif des matières.

Le mérinos, le cachemire et l’alpaga sont doux et grattent très peu. Une laine plus rustique, comme la laine de Nouvelle-Zélande, peut piquer un peu les peaux sensibles au début. Si c’est votre cas, choisissez un plaid en mérinos ou en cachemire : la composition est indiquée sur chaque fiche.

Nos photos montrent les coloris tels que les présentent les fabricants, mais chaque écran affiche les couleurs à sa manière. Si la teinte ne vous plaît pas à la réception, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis.

Un petit plaid pour un fauteuil ou une personne, un grand pour le canapé à deux, le plus grand pour couvrir un lit. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Voir le guide des tailles.

Quand c’est le cas, la fiche le précise à côté des dimensions, par exemple « franges de 10 cm comprises ». En cas de doute, écrivez-nous avant de commander : on vérifie pour vous.

Ça dépend du plaid, et l’étiquette cousue dessus fait foi. La plupart de nos plaids en laine se nettoient uniquement à sec ; quelques-uns passent en machine, sur programme laine à froid. L’entretien est indiqué sur chaque fiche. Entre deux nettoyages, un plaid en laine s’aère simplement à l’air libre. Voir le guide d’entretien.

Oui, surtout pour la laine neuve : les fibres courtes en surface s’emmêlent avec les frottements. Ça diminue après quelques semaines. Retirez les bouloches avec une brosse ou un peigne à laine, jamais à la main.

Le paiement est sécurisé. Vous pouvez régler avec :

Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande. Tant qu’elle n’est pas expédiée, on peut la modifier ou l’annuler. Une fois partie, il faudra passer par un retour.

Oui. Sur la fiche du plaid, cochez « C’est un cadeau » et écrivez votre message : il sera glissé dans le colis.

Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés, puis expédiée en livraison standard en France métropolitaine. La livraison coûte 4,99 €, et elle est offerte dès 2 plaids dans le panier. Voir les tarifs et délais.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.

Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que le colis est expédié. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, une photo. On s’occupe du transporteur et on trouve une solution.

14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous prévenir, puis 14 jours pour nous renvoyer le plaid, en bon état, non lavé et avec son étiquette. Voir comment faire.

Les frais de retour sont à votre charge. Si le plaid est défectueux, le retour est toujours à nos frais.

Sous 14 jours au plus, sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison standard compris. Le remboursement part dès que nous recevons le colis ou la preuve de son envoi.

Le plus rapide est de retourner le plaid et de passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur voulue.

Écrivez-nous avec une photo. Il sera remplacé ou remboursé, dans le cadre de la garantie légale de conformité.