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Comment votre plaid arrive
| Mode | Prix | Délai après expédition |
|---|---|---|
| Livraison standard | 4,99 € | 2 à 4 jours ouvrés |
Livraison offerte dès 2 plaids dans le panier, appliquée automatiquement au paiement.
Expédition
Les commandes passées avant 12 h un jour ouvré sont préparées sous 2 jours ouvrés. Celles du week-end partent en début de semaine.
Suivi
Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que le colis est expédié.
Zone
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander.
14 jours pour changer d’avis
Vous pouvez déballer le plaid pour le découvrir, comme en boutique. Renvoyez-le en bon état, non lavé et avec son étiquette : s’il revient porté ou abîmé, nous pourrons retenir une somme correspondant à sa dépréciation. Les frais de retour sont à votre charge.
Prévenez-nous
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire plus bas.
Renvoyez le colis
Nous vous indiquons l’adresse de retour. Envoyez le plaid dans les 14 jours suivant votre message, avec un envoi suivi, et gardez la preuve de dépôt.
Soyez remboursé
Sous 14 jours au plus, sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison standard compris. Le remboursement part dès réception du colis ou de la preuve d’envoi.
Un échange ?
Le plus rapide : retourner le plaid, et passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur voulue.
Un défaut ?
Écrivez-nous avec une photo. Un plaid défectueux est remplacé ou remboursé, retour à nos frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Un cadeau ?
La personne qui l’a reçu peut le retourner dans les mêmes conditions. Le remboursement est fait à l’acheteur.
Le droit de rétractation
Notre délai de retour est celui prévu par la loi. Le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants) vous garantit :
- 14 jours pour vous rétracter, à compter du lendemain de la réception, sans avoir à vous justifier ;
- le remboursement de toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, sous 14 jours ;
- 14 jours pour nous renvoyer le produit après nous avoir informés de votre décision.
Pour vous rétracter, envoyez-nous le formulaire ci-dessous ou toute déclaration écrite claire, par e-mail à clanahome69@gmail.com. Renvoyer le colis sans nous prévenir ne suffit pas.
Formulaire de rétractation
À l’attention de atelier du plaid, 31 Rue du Bois de la Caille, Lyon, France, clanahome69@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile. Copiez ce texte dans un e-mail, complétez-le et envoyez-le-nous.
Une question sur votre commande ?
Écrivez-nous à clanahome69@gmail.com. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.